1. Общие положения

1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине kristall-auto.kz компании ТОО Kristall-Auto с юридическим адресом Габдулина 74 Ч/а (далее — «Правила») определяют порядок приобретения Товаров через Интернет-магазин, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для исполнения приобретения товаров.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, без какого-либо предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на данном сайте.

1.4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

1.5. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

 

2. Регистрация в Интернет-магазине

2.1. Регистрация в Интернет-магазине при оформлении Заказа необязательна. Покупатель может оформить Заказ как зарегистрировавшись на Сайте, так и без регистрации. В обоих случаях, Покупатель предоставляет адрес электронной почты.

2.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Обработка предоставленных Покупателем данных осуществляется в целях приобретения товара и его надлежащего исполнения Продавцом.

2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

2.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам, а так же в связи с получением логина и/или пароля третьими лицами за исключением, если это произошло по вине Продавца.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

3.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, телефон для связи Покупателя или указанного Покупателем Получателя Товара и адрес доставки.

3.3. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки, количества товара и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 (727) 248-21-05 или задать вопрос на сайте. При возникновении споров о Заказах, данных в них содержащихся, действиях Сторон, Продавец представляет соответствующую информацию с Сайта, которая является надлежащим доказательством.

 

4. Доставка

4.1. Способы доставки:

Доставка по г. Алматы осуществляется:

- Самовывоз - получение товара в офисе компании.

- При оплате через интернет магазин, доставка осуществляется компанией Kristall-auto в день оформления заказа или на следующий день.

Заранее курьер компании связывается с вами и уточняет удобное для вас время получения заказа.

Стоимость доставки в пределах г. Алматы составляет - 1000 тенге при покупке товара на сумму менее 30,000 тенге. Покупка на сумму более 30,000 тенге доставка осуществляется бесплатно.

Доставка по областям и городам Казахстана:

- Доставка осуществляется различными курьерскими службами в течении 7 рабочих дней с момента оформления заказа. В Западную часть Казахстана доставка может доходить до 10 рабочих дней.

Доставка осуществляется во все областные и крупные города Республики Казахстан.

Стоимость доставки зависит от габаритов приобретенного вами товара и может быть уточнена перед покупкой у сотрудников компании.

4.2. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения даты и времени доставки, оговоренных с Покупателем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему или лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара в Заказе Товара и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

5.4. Заказанные Товары вручаются Покупателю или Получателю при предъявлении Покупателем или Получателем Товара документа удостоверяющего его личность и совпадения данных с данными указанными при оформлении Заказа. В случае отсутствия Покупателя, Продавец вправе не выдавать товар, при этом транспортные расходы на несостоявшуюся доставку и прочие расходы/убытки Продавца в связи с невозможностью вручения Товара подлежат компенсации Покупателем и могут быть взысканы за счет уплаченной за Товар по Заказу суммы.

Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу.

Покупатель несет ответственность перед Продавцом за действия иили бездействия лиц указанных Покупателем в качестве Получателя Товара в Заказе при осуществлении приемки Товара и подписании необходимых товаросопроводительных документов.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.4, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа/ передающее Товар (в случае самовывоза Товара Покупателем), должно потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя Товара, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя или Получателя Товара в товарной накладной. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

4.6. Покупатель или Получатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. Покупатель или Получатель при приемке товара обязан убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений и осуществить визуальную проверку качества товара. После приемки Товара Покупателем или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

 

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

5.2. Стоимость доставки Продавцом заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема заказа и адреса доставки.

5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Оплата Товара Покупателем производится в тенге в порядке предоплаты путём перевода средств через платёжную систему (АО ДБ «Альфабанк»). До момента получения денежных средств за Товар по Заказу в полном объеме, а так же за его доставку (если заказана доставка) Продавец вправе считать Заказ обязательным к исполнению.

5.5. Оплата производится банковскими картами Visa, Master Card  и Maestro. Оплата абсолютно безопасна, т.к. производится через систему авторизации платежных карт АО ДБ "Альфа-банк" (подробнее).

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель — физическое лицо, которое приобрело товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярылки, этикетки, товар не был в употреблении, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.2. Покупатель юридическое лицо, а так же Покупатель — физическое лицо, которое приобрело товар для целей, связанных с предпринимательской деятельностью не вправе отказаться от товара и/или вернуть его за исключением случаев поставки товара ненадлежащего качества.

6.3. Порядок действий при условии поставки некачественного товара.

6.3.1. Покупателю необходимо позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить устную заявку с указанием реквизитов поставки и причин предъявления претензии.

6.3.2. При наличии претензий по качеству товара в течение двух рабочих дней с момента фиксации претензии Покупатель предоставляет товар на проверку (тестирование), о чем составляется соответствующий акт. О результатах проведения проверки (тестирования) Покупатель информируется по телефону или электронной почте, указанным в акте. В случае признания брака с Покупателем будет согласована дата замены некачественного товара на товар надлежащего качества или по требованию Покупателя Продавец осуществляет возврат денежных средств, оплаченных Покупателем за Товар. Денежные средства, фактически оплаченные за Товар, подлежат возврату в течение 20 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.

6.3.4. При передаче Товара Покупатель обязан проверить количество полученного Товара. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения между количеством полученного Товара и Товара, указанного в Заказе, Покупатель обязан в присутствии водителя (в случае доставки Товара Продавцом) составить Акт о расхождении, указать в товарной накладной фактическое количество Товара, которое было принято, сделать в ней пометку о составлении Акта о расхождении и уведомить Продавца о данном факте. Передача недостающего Товара осуществляется в согласованные сторонами сроки. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются. В случае нарушения Покупателем положений настоящего пункта в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

 

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

- неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных,

- действий третьих лиц,

- прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.

7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.5. В иных случаях, не предусмотренных п. 7.4. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Продавец предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку информации и свести такие риски к минимуму. Такие меры включают: использование брандмауэров, антивирусных средств, размещение носителей информации в защищенных серверных центрах, шифрование, трансляцию сетевых адресов и скрытие внутренней структуры сети Продавца, развертывание надлежащих систем и процедур управления правами доступа. Для защиты от случайной утраты и/или повреждения персональных данных используется резервное копирование данных. Для защиты конфиденциальности и безопасности при взаимодействии пользователей с сайтом используются стандартные для отрасли меры безопасности.

8.2. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, дата рождения, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

8.3. При оплате заказов в нашем магазине с помощью кредитных карт все операции с ними осуществляются на специальном мобильном банковском терминале. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате, в интернет-магазин Kristall-Auto не передается.

8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

При посещении интернет магазина на компьютер Покупателя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов.

8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Казахстан.

9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону: +7 (727) 248-21-05.

9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан в соответствии с действующим законодательством РК.

9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Условия от CloudPayments